듣기 관련 항목을 보면 단순히 다른 사람의 말을 수동적으로 듣는 차원뿐 아니라 “다른 사람의 입장을 이해하고 있다는 것을 말로 표현”하거나 “다른 사람이 말한 내용을 정리하거나 확인”하는 것까지 듣기의 관련 항목도 지표 구성에 포함되어 있다.
ⓒ함께하는경청 제공 2016.05.22
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- 한국갈등전환센터 센터장 (서울시 이웃분쟁조정센터 조정위원, 기상청 갈등관리 심의위원)