"PC방에서 이랬다간 난리나지. 이렇게 느려 터진 걸 누가 이해하겠어?"기차에서 500원 동전을 넣고, 인터넷 게임을 즐기는 아들을 지켜보던 한 아버지의 불평이었다.
지난 주 기차로 서울을 오갔다. 무료한 시간을 달래기엔 인터넷이 제격이었다. 기차 내에 배치된 열차 카페로 향했다. 500원 동전을 바꿔 컴퓨터를 켰다. 속도가 천하태평이었다. 게다가 이용 도중 500원 동전까지 삼켰다.
유료로 이용하는 컴퓨터를 살폈다. 여기에는 "인터넷 환경 개선사항 안내"가 붙어 있었다.
1. 끊김 현상 개선 : PC와 모뎀을 1:1로 설치하여 끊김 현상 대폭 개선2. 속도 개선 : 인터넷 속도가 기존 대비 3배 이상 개선코레일도 인터넷 개선이 필요함을 알고 있었다. 그런데도 별 차이가 없는 듯했다. 기차에 설치된 유료 인터넷은 왜 이렇게 불편할까? 일반 인터넷 이용의 편리함이 절실했다. 잠시, 동전을 넣고 사용하는 일반 유료 인터넷과 코레일에 설치된 유료 인터넷을 비교해 보자.
유료 인터넷 이용 시 일반과 코레일의 차이점 <유료 인터넷 이용 시 일반과 코레일의 차이점>
- 코레일 인터넷 사용 가능한 돈 : 500원 동전만 사용.
이용 시간 : 500원에 15분.
인터넷 접속 : 동전 투입 후 쇼 버튼이 뜨길 한참 기다려야 인터넷 사용 가능.
컴퓨터 다운시 동전과 시간 반환 불가.
- 일반 인터넷(모 병원에 설치된) 사용 가능한 돈 : 100원, 500원, 1000원 모두 사용 가능.
이용 시간 : 100원에 5분. 500원에 25분 등 선택 다양.
인터넷 접속 : 동전을 투입하면 자동 접속.
컴퓨터 다운시 동전 반환 불가. 남은 시간은 유지.
일반과 코레일 인터넷 이용의 차이가 확연했다.
코레일 열차카페에서 동전을 삼킨 컴퓨터를 보다가 자리를 이동했다. 다른 컴퓨터 앞에 앉아 다시 500원을 넣었다. 동전이 바로 빠져 나왔다. 작동 불가. 코레일 직원 정아무개씨에게 문의했다. 그가 해도 마찬가지로 작동 불가였다. 그가 다른 PC를 이용하길 권했다. 그에게 인터넷 속도가 늦은 이유에 대해 물었다.
"무선을 이용하고, 움직이는 철도라 그렇습니다. 인터넷 속도가 구간별로 다릅니다. (인터넷이) 잘 터지는 구간이 있고, 잘 안 터지는 구간이 있습니다."무선이라 불편하다는 변명(?)을 '그런가?'하고 넘길 수가 없었다. 지난 해 12월 러시아 크루즈 여행 시 배에서 이용했던 무선 인터넷과 비교해 볼 필요가 있었다.
무선 인터넷 이용 비교와 코레일이 개선할 점 당시 배에서 이용했던 무선 인터넷도 속도가 느리긴 했다. 하지만 코레일에 설치된 인터넷과 비교할 수 없을 정도였다. 실제로 내가 이용해 본 결과, 코레일은 인터넷에 접속하기까지 2분에서 3분까지 걸렸다. 그러나 크루즈 인터넷은 1분이면 충분했었다.
마침 뒤에서 인터넷을 이용하던 사람이 3분 남은 상태에서 컴퓨터를 떠났다. 그가 이용하던 컴퓨터로 자리를 옮겼다. 역시나 인터넷에 접속하기까지 3분여나 기다려야 했다.
코레일에 설치된 유료 인터넷 점검이 절실한 상황이었다. 열차승차권에 박힌 "세계 1등 국민철도 최상의 철도 서비스를 위해서"란 문구가 말뿐임을 실감했다. 여기서 코레일에 제안할 내용을 생각했다.
첫째, 인터넷 접속 속도 개선 필요. 둘째, 인터넷 속도 등 시간 낭비 등에 따른 이용 시간 확대 절실. 셋째, 인터넷 접속 시 바탕에 깔린 포털 사이트의 선택권 확대 필요.이용객 입장에서 코레일 이용 시 불편한 점을 하나하나 고쳐가는 게 좋을 터. 최상의 철도 서비스가 무엇인지 생각하는 코레일 되길 기대한다.
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| ▲ 코레일에 설치된 유료 컴퓨터는 인터넷 접속까지 3분여가 걸렸다. |
| ⓒ 임현철 | 관련사진보기 |