결제가 진행되지 않을 경우 플러그인이 제대로 설치가 되지 않았거나 오류가 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우 이니시스 홈페이지에서 플러그인을 새로 설치하는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 이니시스 홈페이지(https://www.inicis.com/support_07.jsp)에 접속합니다.
2. 기술지원 항목에 있는 INIpay마법사를 눌러 프로그램을 실행합니다.
3. 확인 버튼을 누르면 자동으로 모든 브라우저를 닫습니다.
4. 시작 버튼을 누릅니다.
5. 플러그인 설치를 완료하면 결제 테스트 진행 여부를 묻습니다. 플러그인 설치가 정상적으로 되었는지 확인하려면 테스트 진행을 하는 편이 더 좋습니다. 설치 확인 테스트이기 때문에 실제로 결제가 되지는 않습니다. 
6. 설치 확인 테스트 진행 버튼을 누릅니다. 
7. 신용카드, 계좌이체, 무통장입금, 휴대폰결제 등 원하는 결제 방법을 선택해서 테스트를 진행합니다.
8. (휴대폰결제를 할 경우) 결제에 필요한 정보를 입력한 후 약관 동의 체크를 합니다. 다음 버튼을 누르고, 휴대 전화 문자 메시지에 있는 승인번호를 입력합니다. 정보 확인 페이지에서 확인 버튼을 누릅니다. 다음으로는 도용방지서비스 가입 안내가 진행되는데 필수항목은 아닙니다.
9. 복구가 완료되면 오마이뉴스로 돌아와 결제를 다시 진행하면 됩니다.
