[기사 수정 : 3일 오후 5시 26분]

큰사진보기
▲  개인정보를 수집해 위처럼 수치화시켜 실적고과를 매겼다는 주장이 제기됐다.
ⓒ 투기자본감시센터	관련사진보기

최근 KT에서 870만 고객정보 유출 사건이 일어난 가운데, KT가 그동안 현장 직원들을 동원해 개인정보 활용에 대한 고객동의를 받아왔던 것으로 드러났다. 또 KT는 직원들에게 고객의 개인정보 수집에 실적고과를 부여하고, 저조한 직원에게는 개인정보 수집을 압박해 왔다는 주장도 나왔다.

"개인정보 수집에 실적부여... 저조시 각종 불이익"

2일 오전 서울 광화문 KT 앞에서 개인정보 유출을 규탄하는 시민사회 단체의 기자회견이 열렸다. 이 자리에는 투기자본감시센터, 전국언론노동조합, KT 새노동조합 등 6개 단체가 참석해, 정보유출 사태에 대한 이석채 KT 회장의 책임을 요구했다.

큰사진보기
▲  업무지시서. 서면을 통해 지속적으로 압박을 줬다고 주장.
ⓒ 투기자본감시센터	관련사진보기

이해관 KT 새노조 위원장은 "KT가 직원에게 개인정보 수집행위를 압박했다"면서 "이를 통한 수익의 극대화가 이번 사건을 일으켰다"고 주장했다. 이 위원장이 공개한 자료에 따르면 KT는 직원의 개인정보 수집결과를 팀별·직원별로 실적화 했고, 실적이 저조한 직원에게는 '업무지시서'를 통해 지속적인 압박을 가했다는 것이다.

이 위원장은 "이런 것들이 누적되면 급여가 삭감되거나 지방발령이 나니, 결국 직원들은 생존을 위해 정보수집에 나설 수밖에 없다"고 말했다. 그는 "실적압박에 시달린 직원들은 스마트폰을 통해 고객동의 없이 '편법'으로 정보수집을 했고, 이를 압박한 KT 경영진에게도 관리책임이 있다"고 주장했다.

이에 대해 KT 홍보실 관계자는"우리가 했던 것은 개인정보 활용에 대한 고객동의지 개인정보 자체를 수집한 것은 아니다"며, "활용동의도 최초가입시 받는 것으로 직원을 통해 개별적으로 받지 않는다"고 답변했다. "단지 오래 전에 가입한 고객의 경우 동의를 받지 못해 직원을 통해 받을 수 있다"며, "그 경우도 본사차원에서 실적으로 활용하라는 지시를 내린 적은 없다"며, "일부 지점에서 발생한 문제지 본사와 무관하다"고 해명했다.

KT 자회사 직원 사생활 정보 수집 논란도

큰사진보기
▲  KT 광화문 사옥 앞. 이석채 회장의 책임을 요구하는 집회가 열렸다.
ⓒ 박명본	관련사진보기

이날 회견에는 직원들을 통한 정보수집 외에도 KT의 부당한 횡포에 대한 규탄도 이어졌다. 기자회견문에 따르면 KT는 '경영진단'이라는 명목으로 스카이라이프와 BC카드 직원의 개인정보를 요구·수집했던 것으로 드러났다. KT가 자회사에 요구한 정보에는 인적사항은 물론 출장내역, 근태내역, 복지포인트, 학자금 같은 사생활 정보도 포함되어 있다.

이에 대해 KT 홍보실 관계자는 "경영진단이란 자회사와 KT 사이에 원할한 업무협조를 위해 정보를 주고 받는 것이다"며 "본사차원에서 자회사 직원의 개인정보를 계획적으로 입수한 일은 없다"고 해명했다.

한편 집회에 참석한 이강택 언론노동조합 위원장은 "(KT가) 가루가치라는 노무관리자를 통해 노조파괴 행위도 일삼았다"고 비판했으며, 정영권 민주노총 부위원장은 "방통위가 나서 KT 정보유출 행위와 수집에 대한 총체적 관리와 조사를 해야 한다"고 주장했다.